Forfaits et maintenance des bornes vélo V-Lock
On s'occupe de tout. Vous accueillez les cyclistes.
Installation, surveillance à distance, visites préventives, pièces, dépannage et hotline : l'entretien de vos bornes est notre métier, pas le vôtre. Voici exactement ce que comprend chaque formule.
- Intervention sous 72 h
- Pièces garanties jusqu'à 24 mois
- Équipe basée à Troyes
Nos tarifs
Deux façons de s'équiper. Des prix affichés.
Louez vos bornes tout compris, ou achetez-les et confiez-nous leur entretien. Dans les deux cas, on s'occupe de tout, et vous savez dès aujourd'hui ce que vous paierez.
L'essentiel, entretenu
La borne posée chez vous et entretenue par V-Lock, sans investissement ni travaux.
- Borne sécurisée et son installation
- Maintenance préventive deux fois par an
- Pièces remplacées en cas de panne, garanties 18 mois
- Hotline et dépannage, intervention sur place sous 72 h
- Mises à jour logicielles
- Votre logo sur la borne
Tout, plus vos données
La formule Classique, avec l'Espace Pro, un rapport d'usage chaque mois, des interventions prioritaires et une garantie des pièces plus longue.
- Tout ce que comprend la formule Classique
- Espace Pro : fréquentation, alertes et état de chaque borne
- Rapport d’usage mensuel envoyé par e-mail
- Intervention prioritaire
- Pièces garanties 24 mois au lieu de 18
- Nouvelles fonctions en avant-première
La borne devient la propriété de votre collectivité. Un investissement unique, que les aides à l'équipement peuvent financer, sans engagement dans la durée.
- Borne sécurisée, solaire, 2 vélos ou trottinettes
- Investissement subventionnable
- Stations publiques ou réservées à vos agents
La pose, en 2 h par borne et sans travaux, est facturée à part, à petit prix : elle figure dans votre devis.
Contrat d'un an. V-Lock entretient vos bornes comme si elles étaient les siennes.
- Maintenance préventive deux fois par an
- Pièces remplacées en cas de panne, garanties 18 mois
- Hotline et dépannage, intervention sur place sous 72 h
- Mises à jour logicielles
Prix hors taxes, par borne. Sur devis : peinture aux couleurs de votre organisation et, pour l’achat, la pose.
Votre budget en 10 secondes
Combien pour votre projet ?
Choisissez le nombre de bornes : voici ce que vous paierez, formule par formule. Pas de devis caché, pas de surprise.
Sur les 24 mois d'engagement : 8 639,04 € HT
Maintenance, pièces et hotline comprises.
Sur les 24 mois d'engagement : 9 408 € HT
Avec l'Espace Pro et 24 mois de garantie des pièces.
Puis 160 € HT par mois de maintenance, contrat d'un an, ou 200 € HT avec l'Espace Pro.
Pose chiffrée dans votre devis. La borne est à vous.
Calcul indicatif hors taxes : 89,99 €, 98 €, 40 € ou 50 € par mois et par borne ; achat à 3 499 € HT par borne, hors pose. Votre devis précise l'implantation et les éventuelles options.
Sans surprise
Vous signez. On s’occupe du reste.
Six engagements simples, pour que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
Des prix affichés
Nos tarifs sont publics et hors taxes. Ce que vous voyez ici, c'est ce que vous signez.
Aucun frais caché
Visites préventives, pièces en cas de panne, dépannage et hotline sont compris. Pas de facture d'intervention. En location, la pose l'est aussi.
Pas de facture d’électricité
La borne est solaire : aucun raccordement, aucune consommation sur votre compteur.
Un engagement clair
24 mois pour la location. Pour l'achat, aucun engagement : seul le contrat de maintenance court sur un an.
Des humains au bout du fil
Une hotline assurée par l'équipe qui conçoit les bornes, du lundi au vendredi.
Intervention sous 72 h
Une panne signalée ? Un technicien intervient sur place sous 72 heures calendaires, week-end compris. En formule Connectée, votre demande passe en priorité.
Comment on entretient
Une année avec V‑Lock, sans y penser.
De la pose aux mises à jour, voici ce que nous faisons pour que vos bornes restent disponibles, sans rien vous demander.
Installation
Pose en 2 h par borne, sans travaux ni raccordement.
Surveillance à distance
Chaque borne nous envoie plusieurs fois par jour le niveau de sa batterie solaire. Une anomalie, et nous le voyons avant vous.
Visite préventive
Un technicien V-Lock contrôle la borne point par point, avec une fiche de contrôle : verrouillage des deux côtés, émission Bluetooth, tension de la batterie, état du panneau solaire.
Hotline et dépannage
Vous ou vos usagers appelez un technicien V-Lock, pas un robot. Diagnostic à distance, puis intervention sur place sous 72 h si nécessaire.
Pièces remplacées
Une pièce usée ou en panne est remplacée, sans frais dans le cadre de votre formule. Chaque pièce est suivie par son numéro de série.
Mises à jour
L'application et le logiciel des bornes progressent : les améliorations arrivent sur vos bornes sans rien changer à votre forfait.
Notre carnet de maintenance
Chaque intervention est tracée.
Voici, sans retouche, le carnet de maintenance du réseau de la Ville de Troyes depuis la pose des premières bornes en juin 2025.
Données de l'outil de maintenance V-Lock, réseau de la Ville de Troyes (12 bornes), du 25 juin 2025 au 24 septembre 2026.
Qui fait quoi
Nous faisons le travail. Vous, rien d’obligatoire.
Une borne V-Lock ne vous donne aucune tâche en plus. Voici la répartition, noir sur blanc.
Un numéro, un technicien, une réponse.
Pas de robot, pas de formulaire : c'est l'équipe qui conçoit les bornes qui vous répond.
Du lundi au vendredi, toute la journée. Vos usagers peuvent aussi nous joindre directement : vous n'avez pas à jouer les intermédiaires.
- Installer et mettre en service les bornesV-Lock
- Surveiller les bornes à distanceV-Lock
- Faire les visites préventivesV-Lock
- Répondre aux usagers et vous dépannerV-Lock
- Remplacer les piècesV-Lock
- Mettre à jour l’application et les bornesV-Lock
- Nous signaler un problème si vous en voyez unVous, si vous le souhaitez
Questions sur les tarifs et la maintenance
Vos questions, nos réponses.
Une autre question ? Écrivez à contact@v-lock.fr, un technicien vous répond depuis Troyes.
Combien coûte une borne V-Lock ?
En location, 89,99 € HT par mois et par borne en formule Classique, 98 € HT en formule Connectée avec l'Espace Pro. À l'achat, 3 499 € HT par borne hors pose, puis 40 € HT par mois et par borne pour le contrat de maintenance, ou 50 € HT avec l'option Espace Pro. Chaque borne accueille deux vélos ou trottinettes.
Combien de bornes faut-il prévoir ?
Il n'y a pas de minimum de commande. Nous conseillons au moins 3 bornes, soit 6 places, pour un commerce ou une entreprise, et une quinzaine de bornes pour une ville de taille moyenne comme Troyes. Nous dimensionnons votre projet lors de l'étude gratuite.
Quelle est la durée d'engagement ?
24 mois pour la location. Pour l'achat, il n'y a pas d'engagement sur la borne : seul le contrat de maintenance est conclu pour un an.
Quelle différence entre Classique et Connectée ?
La formule Connectée ajoute l'Espace Pro, un tableau de bord en ligne pour suivre la fréquentation, les alertes et l'état de chaque borne, un rapport d'usage envoyé chaque mois par e-mail, des interventions prioritaires, une garantie des pièces portée de 18 à 24 mois et les nouvelles fonctions en avant-première.
Quelle garantie sur les pièces ?
Les pièces remplacées sont garanties 18 mois en formule Classique et avec le contrat de maintenance après achat. La garantie passe à 24 mois en formule Connectée, ou à l'achat avec l'option Espace Pro.
Y a-t-il des frais en plus ?
Non. En location, la pose, les visites préventives, les pièces en cas de panne, le dépannage et la hotline sont compris. La borne étant solaire, vous n'avez pas non plus de facture d'électricité. Seules les options que vous choisissez, comme une peinture aux couleurs de votre organisation, sont en supplément. À l'achat, la pose est chiffrée à part dans votre devis.
Que se passe-t-il si une borne tombe en panne ?
Vous ou vos usagers appelez la hotline. Un technicien V-Lock fait un premier diagnostic à distance, puis intervient sur place si nécessaire, sous 72 heures calendaires, week-end compris, et remplace la pièce en cause, sans frais dans le cadre de votre contrat. En formule Connectée, votre demande passe en priorité.
Qui répond aux usagers qui ont un problème ?
V-Lock. La hotline est assurée directement par notre équipe, pour vous comme pour les cyclistes qui utilisent vos bornes.
Comment surveillez-vous les bornes à distance ?
Chaque borne envoie plusieurs fois par jour le niveau de sa batterie solaire à nos serveurs. Nous repérons ainsi une anomalie avant qu'elle ne gêne les usagers.
Achat ou location : que choisir ?
La location convient aux entreprises et aux commerces qui veulent un coût mensuel fixe, sans investissement. L'achat convient aux collectivités, qui peuvent faire financer l'investissement par des aides à l'équipement et gardent la propriété des bornes.
Peut-on déplacer une borne ?
Oui. La borne se pose sans travaux : si vous réaménagez votre site, nous la déplaçons.
Des bornes toujours disponibles, sans y penser.
Parlez-nous de votre projet : nous revenons vers vous sous 48 h avec une implantation, un chiffrage et le détail de la maintenance.
- Étude gratuite, réponse sous 48 h
- Un interlocuteur unique, basé à Troyes
- Fabriqué dans le Grand Est
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