Qu'est-ce qu'un logiciel de supervision de parking vélo ?
C'est un logiciel qui rassemble les données d'un parking vélo connecté : fréquentation, cyclistes, impact environnemental et état des bornes. V-Lock Supervision le fait pour les bornes V-Lock, dans un Espace Pro accessible depuis votre navigateur.
Quelles données remontent mes bornes vélo ?
Chaque stationnement fait dans l'application V-Lock est enregistré, avec sa station, sa borne et sa durée. Chaque borne envoie aussi plusieurs fois par jour son niveau de batterie par le réseau mobile. Les cyclistes peuvent noter leur passage et proposer de nouveaux emplacements. V-Lock Supervision en tire vos indicateurs : stationnements, durée moyenne, cyclistes uniques, satisfaction et places libres en ce moment.
Le rapport est-il utilisable pour mon plan de mobilité employeur, mon reporting RSE ou la CSRD ?
Oui. Pour une entreprise, le rapport montre la mobilité de vos salariés : nombre de salariés cyclistes, régularité en jours par semaine, part des trajets domicile-travail et CO₂ évité par salarié. Ces données s'exportent en CSV pour votre plan de mobilité employeur, votre reporting RSE ou CSRD et votre bilan carbone. Le rapport PDF à votre nom se partage avec votre direction.
Comment est calculé le CO₂ évité ?
Le CO₂ évité est estimé à partir des trajets faits à vélo à la place de la voiture, avec les facteurs d'émission de l'ADEME. Les hypothèses retenues sont affichées dans le rapport, avec un « Comment c'est calculé ? » à côté de chaque estimation. Le résultat est toujours présenté comme une estimation.
Mes usagers sont-ils identifiables ?
Non. Dans vos rapports, les usagers sont pseudonymisés (« Cycliste 001 ») : vous ne voyez jamais leur identité. Le recensement des usagers est facultatif et se fait par tranches d'âge, jamais par date de naissance. Chaque usager peut supprimer son compte depuis l'application.
La plateforme est-elle incluse dans mon abonnement ?
V-Lock Supervision est inclus dans la formule Connectée, en location à 98 € HT par mois et par borne dès 5 bornes, et 118 € HT de 1 à 4 bornes. À l'achat, il est proposé en option, chiffrée dans votre devis. Le détail des formules est sur la page Tarifs.
Puis-je suivre plusieurs sites ou plusieurs communes ?
Oui. Toutes vos stations apparaissent dans le même Espace Pro, filtrables par station et par période : 7 jours, 30 jours, 90 jours, 12 mois, depuis le début de l'année, tout l'historique ou des dates libres. Plusieurs communes, quartiers ou sites d'entreprise se suivent depuis un seul compte, et chaque organisation ne voit que son propre parc.
Comment savoir où installer de nouvelles bornes ?
Depuis l'application, les cyclistes proposent de futurs emplacements, avec un motif (domicile, travail ou études, commerces, gare ou transports, loisirs) et une fréquence d'usage prévue. Vous voyez la carte de cette demande sur votre territoire. Avant la pose, chaque emplacement est étudié avec les données d'ensoleillement PVGIS et reçoit un score sur 100.
Que se passe-t-il en cas de panne ?
Vous ou vos usagers appelez la hotline V-Lock. Un technicien fait un premier diagnostic à distance, puis intervient sur place si nécessaire, sous 72 heures calendaires, week-end compris. En formule Connectée, votre demande passe en priorité. Une alerte se déclenche aussi si une borne ne donne plus de nouvelles, et chaque intervention est enregistrée par nos équipes.
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